Consejos útiles y preguntas frecuentes

Es posible obtener un pase de embarque, pero debe solicitarse a través de la aerolínea. Cada aerolínea tiene la capacidad de conceder pases de embarque a los acompañantes de sus pasajeros en función de las circunstancias individuales.

Sí, puede ayudar si está cargando o descargando activamente un vehículo con un pasajero que ya está esperando en la acera. Sin embargo, si su vehículo queda desatendido por cualquier motivo, recibirá una multa.

Tenemos una capilla interreligiosa en el entresuelo del atrio que es un espacio tranquilo. También recomendamos el pasillo de conexión de la terminal A (que se encuentra a la derecha cuando la terminal A se divide) ya que es la zona más tranquila de nuestro aeropuerto y hay muchos asientos disponibles.

Además, contamos con dos Minute Suites en nuestra terminal, que ofrecen alquiler salas privadas por la horas. Las Minute Suites se encuentran en el Atrium y en la terminal D.

Lamentablemente, actualmente no disponemos de una sala sensorial, ¡pero está en nuestra lista de deseos!

No es necesario demostrar una discapacidad para utilizar el Programa Sunflower. No se necesitan documentos y no se deben hacer preguntas sobre su discapacidad.

Tenemos cinco puntos de recogida de artículos con el símbolo del girasol en CLT. Dos se encuentran antes del control de seguridad, dos después del control de seguridad y uno en la aduana a la llegada de un destino internacional. Puede encontrar una lista de los cinco puntos en nuestra página web aquí: Programa del girasol para discapacidades ocultas.

Además, nuestros capellanes llevan consigo artículos con el símbolo del girasol.

El programa brinda apoyo a personas con discapacidades no visibles o no evidentes que desean identificarse como personas que podrían necesitar o desear recibir ayuda. Su objetivo es comunicar discretamente esta información al personal para que los empleados del aeropuerto estén atentos a las personas que llevan el distintivo del girasol, les presten ayuda o simplemente sean más pacientes con ellas.

Se trata de un programa basado en la concienciación, no en procedimientos, ya que indicamos al personal que las solicitudes y la ayuda deben basarse en la persona y en el tipo de ayuda que solicite. Se debe solicitar cualquier adaptación específica que se necesite para que se pueda prestar la asistencia adecuada. El programa es global y cuenta con la participación de cientos de aeropuertos.

Tenemos más información en nuestro sitio web, incluido un breve vídeo sobre el programa: Programa Girasol para discapacidades ocultas

El programa se basa en la concienciación. Por lo tanto, no ofrecemos adaptaciones ni asistencia generales, ya que podrían no beneficiar a todas las personas. El personal proporcionará asistencia y adaptaciones razonables en función de las circunstancias y las solicitudes de cada persona.

No dude en comunicar al personal cualquier solicitud específica que necesite, para que puedan ayudarle de la mejor manera posible.

CLT no cuenta con carritos motorizados para pasajeros debido a cuestiones de seguridad relacionadas con el tamaño de nuestras terminales y el alto volumen de tráfico peatonal de pasajeros.

Los ascensores, escaleras mecánicas y pasillos rodantes ubicados en cada terminal y a lo largo del atrio pueden facilitar el desplazamiento por nuestro aeropuerto.

Si tiene problemas de movilidad, le recomendamos que solicite el servicio de silla de ruedas a su aerolínea.

Puede solicitar asistencia a través de TSA Cares, un programa de la TSA destinado a ayudar a los pasajeros con discapacidades, afecciones médicas y personas que necesitan asistencia adicional.

Para obtener más información o solicitar asistencia, haga clic en el siguiente enlace: TSA CARES

También puede llamar a TSA Cares al 855.787.2227 para solicitar asistencia. La TSA recomienda solicitar asistencia con al menos 72 horas de antelación.

Puede solicitar el servicio de silla de ruedas a través de su aerolínea. Para ello, llame por teléfono, gestione su viaje en línea o a través de la aplicación de la aerolínea y seleccione la opción de asistencia especial/asistencia con silla de ruedas. De este modo, recibirá asistencia con silla de ruedas en todos los aeropuertos que visite durante su viaje.

Todos los pasajeros de American Airlines deben continuar conduciendo hasta el final de la acera cerca de la puerta 4. Normalmente hay un asistente cerca de la zona de descarga azul y del letrero de asistencia para sillas de ruedas.

Los pasajeros de otras aerolíneas deben notificar a la aerolínea que han llegado a la acera de salidas y estar preparados para comenzar a descargar entre las puertas 1 y 3.

No, está prohibido aparcar en la acera. Los vehículos aparcados en la acera recibirán una multa de aparcamiento. Si necesita ayudar a un ser querido a entrar en la terminal, le recomendamos que aparque en el aparcamiento por horas. Hay un periodo de gracia de quince (15) minutos, tras el cual la tarifa es de 8,00 $ por hora, con un cargo máximo diario de 32 $.

En el Aeropuerto CLT, disponemos de carritos Smarte Carte en alquiler para transportar equipaje.

Alternativamente, puede contactar a Air General para recibir asistencia. Air General es un servicio de asistencia aeroportuaria que puede contratarse por un costo adicional. Puede encontrar información sobre sus servicios aquí: Servicios de Meet & Greet