Valores

Amabilidad

Actuamos con amabilidad en cada interacción, tanto con los pasajeros como con los compañeros de trabajo y los socios.

Cómo se manifiesta la amabilidad en CLT:

• Comunicarnos con profesionalidad, paciencia y atención.
• Crear experiencias positivas, incluso en momentos difíciles.
• Mostrar empatía poniéndonos en el lugar del cliente.
• Tratar a todo el mundo con dignidad y respeto.

Responsabilidad

Nos enorgullecemos de lo que hacemos y nos comprometemos a crear una experiencia positiva para cada pasajero.

Cómo se manifiesta la responsabilidad en CLT:

• Estar preparado, bien informado y comprometido con tu función.
• Tomar la iniciativa para resolver problemas y ayudar a los pasajeros.
• Si no sabes la respuesta, ayuda a los pasajeros a ponerse en contacto con alguien que sí la sepa.
• Asumir la responsabilidad de la experiencia que creas cada día.

Trabajo en equipo

Trabajamos juntos como un único equipo aeroportuario, porque juntos somos más fuertes.

Cómo se manifiesta el trabajo en equipo en CLT:

• Respeta el papel único que desempeña cada colaborador del aeropuerto.
• Colabora con otras organizaciones para resolver problemas.
• Apoyaos mutuamente para crear un viaje fluido para los pasajeros.
• Reconoce que cada interacción nos refleja a todos.

Ownership

We take pride in what we do and are committed to creating a positive experience for every passenger.

What ownership looks like at CLT:
• Be prepared, knowledgeable and committed to your role.
• Take initiative to solve problems and help passengers.
• If you don't know the answer, help connect passengers with someone who does.
• Be accountable for the experience you create every day.

Teamwork

We work together as one airport team, because together we're stronger.

What teamwork looks like at CLT:
• Respect the unique role every airport partner plays.
• Collaborate across organizations to solve problems.
• Support one another to create a seamless passenger journey.
• Recognize that every interaction reflects on all of us.