Un saludo a los trabajadores esenciales del aeropuerto

19 de octubre de 2021 — Si bien muchas personas en todo el mundo han estado trabajando desde casa durante gran parte de la pandemia, miles de hombres y mujeres en el Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas nunca abandonaron su lugar de trabajo.

A estos empleados se les calificó de «esenciales» en los primeros días de la COVID-19. A medida que la pandemia se prolongaba, la definición de qué y quién era esencial fue cambiando.

Más de 20.000 personas que trabajan en el aeropuerto —incluyendo cerca de 700 empleados del operador del aeropuerto, el Departamento de Aviación de la Ciudad de Charlotte— son, de una u otra forma, esenciales. Cada una desempeña un papel fundamental para mantener el funcionamiento eficiente del aeropuerto. Sin embargo, no cabe duda de que aquellos que acudieron a trabajar al aeropuerto día tras día merecen un reconocimiento especial.

Queremos rendir homenaje a los hombres y mujeres que han contribuido a mantener operativo el CLT desde marzo de 2020, momento en que la COVID-19 sacudió nuestro mundo por primera vez:

Pilotos, tripulantes de cabina, agentes de emisión de boletos, representantes de atención al cliente. Trabajadores de rampa, técnicos de mantenimiento de aeronaves y aviónica, mecánicos de motores, guías de alas, especialistas en operaciones de campo de vuelo, personal de catering aéreo, controladores de tráfico aéreo y manipuladores de carga aérea.

Agentes de policía, bomberos, personal de primera respuesta, paramédicos, agentes de la TSA, oficiales de Aduanas y Protección Fronteriza, personal de seguridad aeroportuaria y alguaciles aéreos (sky marshals).

Taxistas, conductores de servicios de transporte compartido, conductores de autobuses de enlace, asistentes de estacionamiento (valet), asistentes de sillas de ruedas, mecánicos de mantenimiento de vehículos, especialistas en sistemas de climatización (HVAC) y los expertos en informática que mantienen operativos los equipos y la tecnología.

Personal de servicio, chefs, cocineros, cajeros de tiendas minoristas, vendedores y personal de limpieza.

Todos los días. En las instalaciones. Haciendo todo lo que está a su alcance para mantenerse a salvo en medio de una pandemia desatada y para contribuir a que los aviones sigan volando y los pasajeros puedan completar sus viajes.

Se han recibido quejas sobre pérdidas de los estribos, sobre una atención al cliente que podría haber sido más cordial y, sí, sobre restaurantes y tiendas cerrados, ya sea debido a una disminución en el tráfico de pasajeros o a la escasez de mano de obra resultante de los despidos ocurridos al inicio de la pandemia. Y todos hemos sido testigos de historias de pasajeros molestos e indisciplinados que arremeten contra las mismas personas que están allí para velar por su seguridad y facilitar sus viajes. El comportamiento indisciplinado no será tolerado; la FAA y la TSA podrían imponer multas a aquellas personas que no cumplan con las normas y protocolos de la COVID-19 o que perturben el transporte aéreo. Resulta un desafío para todos nosotros adaptarnos a una pandemia sin precedentes y a todos los cambios que esta ha traído a nuestras vidas. Sin embargo, cada uno de estos trabajadores esenciales, que desempeñan sus labores de manera presencial, se esfuerza al máximo. Acuden a trabajar con el objetivo de mantener el Aeropuerto operativo y brindar servicio a nuestros clientes.

Dan lo mejor de sí mismos en las circunstancias más inusuales. Y continúan haciéndolo mientras los socios comerciales de CLT comienzan a recuperarse de la drástica caída en el tráfico de pasajeros —que provocó despidos hace 18 meses— y de los desafíos de contratación surgidos en 2021, momento en el que ustedes recuperaron la confianza para volar y acudieron masivamente al Aeropuerto para viajar.

Tenemos una deuda de gratitud con estas personas. Estos trabajadores esenciales en CLT —así como en los aeropuertos de todo el país— han sido, y siguen siendo hoy en día, fundamentales para mantener operativa la red nacional de transporte aéreo. Son piezas clave para su experiencia de viaje.

¡Un saludo! ¡Un choque de manos! ¡Enhorabuena! Gracias desde lo más profundo de nuestros corazones.