Modales, por favor. Recuerden lo que se les enseñó cuando eran niños.

1 de julio de 2021 — La COVID-19 ha cambiado muchos aspectos de nuestra vida cotidiana. A medida que comenzamos a aventurarnos de nuevo fuera de casa y a viajar con mayor frecuencia, vale la pena recordar los modales que nos enseñaron de niños, así como las cortesías básicas que resultan fundamentales para interactuar con otras personas.

Las noticias sobre peleas a bordo de aviones y en aeropuertos, agresiones al personal de las aerolíneas, el desorden generalizado durante los viajes, los ataques a los trabajadores aeroportuarios y las discusiones en torno al uso de mascarillas en plena pandemia resultan desalentadoras. Somos mejores que eso.

A medida que avanza la campaña de vacunación, la gente se siente más cómoda a la hora de viajar. Sin embargo, debemos recordar que tanto los aeropuertos como los aviones son, por naturaleza, lugares muy concurridos. Por motivos de seguridad, es obligatorio el uso de mascarillas tanto dentro de las instalaciones del aeropuerto como a bordo de las aeronaves. Esta sigue siendo la directriz federal oficial emitida por los expertos médicos.

Ya lo hemos dicho antes: es lo correcto.

Si alguien necesitara ayuda para caminar o ponerse de pie, muchos de nosotros acudiríamos de inmediato para ofrecer nuestra asistencia. Si alguien sentado cerca de nosotros sufriera un infarto, tuviera dificultades para respirar o se estuviera atragantando, estaríamos allí para ayudarle con rapidez. Y lo haríamos porque nos importan nuestros semejantes y porque, de niños, nos enseñaron a ser serviciales y considerados.

Precisamente porque nos importan, debemos recordar ser amables. La amabilidad tiene un gran impacto positivo. La pandemia nos ha afectado a todos de maneras diferentes; del mismo modo, cada uno de nosotros ha respondido y adaptado su vida de formas distintas. Es cierto que las normas que se nos ha pedido cumplir durante los últimos 15 meses han resultado incómodas, han supuesto un desafío e incluso han generado división política.

No obstante, a medida que regresan al mundo exterior y comienzan a planificar sus viajes, recuerden esos modales básicos que todos aprendimos durante nuestra infancia:

• Digan «por favor» y «gracias». Una simple muestra de cortesía contribuye en gran medida a que las personas se sientan valoradas y dispuestas a ayudar con agrado. Faltar al respeto o tratar con grosería a cualquier persona —independientemente del cargo que ocupe— es inaceptable.
• No interrumpan. Dejen que los demás terminen de hablar, aunque consideren que están equivocados. Utilicemos un tono de voz moderado; mantener la calma durante las conversaciones es una muestra de cortesía básica y respeto.
• Moderen sus opiniones negativas en lo que respecta al uso de mascarillas y al mantenimiento de la distancia social. A ninguno de nosotros nos agrada tener que hacerlo, pero debemos respetar a nuestros semejantes lo suficiente como para aceptar sus decisiones.
• Tengan paciencia. El cambio es difícil. La pandemia nos está obligando a cambiar de formas que nunca creímos posibles.

Los buenos modales son importantes. Parece que, durante los muchos meses de cuarentena, hemos olvidado esos modales o hemos decidido que ya no necesitamos ser educados ni respetuosos con los demás. De alguna manera, se ha vuelto aceptable ser grosero, beligerante y mezquino. La próxima vez que sientas ganas de arremeter contra alguien, pregúntate cómo se sentirían tus abuelos si fueran ellos quienes recibieran ese trato. Quizás entonces reconsideres tu actitud y optes, en su lugar, por la amabilidad y la cortesía.

Todos estamos juntos en esto. Sé amable.