Planifique con anticipación. Empaque su paciencia. Sea amable. Estamos aquí para ayudar.

30 de junio de 2021 – Lo habrá escuchado en las noticias: los viajes han repuntado considerablemente desde los primeros días de la pandemia. Esto ha puesto a muchas empresas del aeropuerto CLT entre la espada y la pared, ya que deben hacer frente a la escasez de personal mientras intentan cubrir numerosas vacantes en la TSA, los locales comerciales, las aerolíneas y otros negocios del aeropuerto.

Al mismo tiempo, mientras que los viajes de negocios han disminuido, los viajes de placer se han disparado. Para muchas personas, esta es la primera vez que viajan. Para otras, es la primera vez en mucho tiempo que lo hacen. Gran parte de lo relativo a la preparación para el viaje y la experiencia en el aeropuerto sigue igual, pero muchas cosas han cambiado en el último año.

Por ello, mientras se prepara para dejar atrás la cuarentena y abordar un avión rumbo a ese destino soñado, o para visitar a familiares y amigos, hay algunas cosas que puede hacer para prepararse y lograr que su experiencia en el aeropuerto sea sencilla y sin complicaciones.

Primero: PLANIFIQUE CON ANTELACIÓN.

Nunca insistiremos lo suficiente en este punto. Esto es fundamental ANTES de llegar al aeropuerto.

• Sabemos que usted ya lo sabe, así que abordemos este tema de entrada. No olvide consultar los protocolos de COVID-19 que se espera que sigan todos los pasajeros y visitantes del aeropuerto. Esto incluye el uso de mascarilla dentro de las instalaciones del aeropuerto, tal como exige el mandato federal. Las aerolíneas también exigen su uso. Si olvida la suya, solicite una en los mostradores de los puntos de control de la TSA o en el Centro de Información para Visitantes, ubicado en el área de recogida de equipaje. Encontrará más información sobre la respuesta del aeropuerto CLT ante el COVID en nuestro sitio web.
• Consulte el estado de su vuelo a través de la aplicación de su aerolínea. A continuación, descargue su tarjeta de embarque en su dispositivo móvil o, si prefiere seguir utilizando el formato impreso, imprímala en casa.
• Consulte los tiempos de espera en los controles de seguridad visitando cltairport.com o utilizando la aplicación del aeropuerto CLT. La descarga es gratuita y está disponible en la Apple Store y en Google Play. Recuerde que puede utilizar cualquiera de los puntos de control de seguridad de la terminal; no es obligatorio pasar por el Punto de Control E solo porque su vuelo salga de la Sala E. Puede que el trayecto a pie sea un poco más largo, pero si la fila es más corta en el Punto de Control B, ¿por qué no hacer la fila allí? Es más rápido, y estará más cerca del Chick-fil-A situado justo a la salida del Punto de Control B. Puede tomar algo de comer y beber, y luego dirigirse a la zona de asientos en el Atrio o en su puerta de embarque. Los tiempos de espera en tiempo real cambian con frecuencia, por lo que le recomendamos consultar la aplicación y el sitio web a menudo, tanto antes como después de llegar al aeropuerto.
• Las filas en los puntos de control avanzan con mayor rapidez si documenta su equipaje con la aerolínea en lugar de llevarlo consigo a bordo del avión. Hablando de equipaje: si decide llevar equipaje de mano, asegúrese de que no contenga ningún artículo que pueda activar las alarmas en el control de seguridad. Cuando esto sucede, el proceso de inspección se ralentiza para todos mientras se revisan sus maletas en busca de artículos prohibidos. Las armas —incluidas las armas de fuego para las que posea un permiso de portación oculta— están prohibidas tanto dentro del aeropuerto como a bordo de la aeronave. La excusa de «olvidé que lo llevaba dentro» no le exime de posibles multas y otras sanciones, incluida la pena de prisión. La TSA cuenta con una práctica aplicación móvil para consultar qué artículos están permitidos —y cuáles no— a bordo de un vuelo.
• Reserve su estacionamiento en línea. De este modo, tendrá una plaza de estacionamiento garantizada y podrá ahorrar dinero en comparación con las tarifas de pago directo al llegar. Busque la opción de reserva en línea en cltairport.com/parking. Las tarifas para los clientes que pagan directamente al llegar aumentarán a partir del 6 de julio, lo cual constituye una razón adicional para reservar con antelación.
• Si llega a Charlotte y necesita alquilar un vehículo, realice la reserva con antelación. Actualmente, algunas empresas también están experimentando escasez de vehículos para el transporte terrestre.

Segundo: LLEGUE CON ANTELACIÓN

Esto significa llegar temprano A LA TERMINAL; no al estacionamiento ni a la parada del autobús de enlace. Debe estar dentro de la terminal, realizando el registro de vuelo (check-in) y haciendo fila para pasar el control de seguridad.

Dada la gran afluencia de pasajeros y las medidas que se están implementando para paliar la escasez de personal, tanto las aerolíneas como la TSA recomiendan encarecidamente llegar al aeropuerto tres horas antes de la hora programada para la salida de su vuelo. Tenga en cuenta lo siguiente:

• Aunque la aplicación de tiempos de espera indique que las demoras en los puntos de control son breves, no se confíe. Salga de casa con suficiente antelación. Pueden ocurrir muchas cosas durante el tiempo que tarda en conducir hasta el aeropuerto, estacionar su vehículo y realizar el registro de vuelo.
• Los fines de semana —desde el jueves hasta el domingo— suelen ser siempre los días de mayor afluencia de pasajeros. Si coincide con un día festivo, puede dar por hecho que la actividad será aún más intensa. Tercero: Compre, coma y relájese

Una vez que haya pasado el control de seguridad, hay mucho que hacer para mantenerse ocupado mientras espera la salida de su vuelo.

• Póngase en movimiento: un paseo por toda la terminal abarca unas tres millas. A un paso ligero, esto equivale a unas 5.781 zancadas.
• Mientras camina, tómese un tiempo para disfrutar de las obras de arte distribuidas por toda la terminal. Muchas de ellas son creaciones de artistas de Carolina del Norte.
• Si logra conseguir una mecedora en el Atrio o en el entresuelo con vistas al Atrio, aprovéchela para recostarse, relajarse y dejar que los minutos pasen al compás del balanceo. Puede entretenerse observando a la gente o contemplar, a través de los ventanales de doble altura, los aviones estacionados en el exterior.
• ¿Tiene hambre? ¿Se le han acabado sus propios aperitivos (sí, muchos alimentos están permitidos en el control de seguridad)? El aeropuerto CLT cuenta con muchos lugares excelentes para comer. Varios restaurantes y tiendas operan con horarios reducidos mientras intentan contratar a más personal. Si tiene que desplazarse a otra zona de embarque para encontrar algo, por favor, comprenda Tenga la certeza de que nuestros concesionarios están trabajando con la mayor rapidez posible para contratar personal, capacitarlo, realizar las verificaciones de antecedentes (requisito indispensable para toda persona que trabaje en CLT) y reabrir plenamente sus operaciones. Lamentamos que muchas de las filas sean largas en este momento, pero nuestros colaboradores se alegran de verlos. Agradecemos su paciencia y su apoyo.

Por último...

Venga armado de paciencia.

Al igual que ustedes, las personas que trabajan en el aeropuerto también están lidiando con la pandemia. Los trabajadores del aeropuerto atienden a miles de clientes cada día; cada uno de ellos tiene una necesidad o inquietud diferente. A veces, los nervios se ponen a flor de piel; el estrés y la tensión aumentan, y surgen la ira o la frustración. Respire hondo. Recuerde que los trabajadores de CLT están aquí, comprometidos a ayudar para que su experiencia de viaje sea lo mejor posible.

Por favor, trátelos con amabilidad.