Estamos trabajando duro en la experiencia de viaje

29 de jun. de 2023 – Lo que no ves es tan importante como lo que haces cuando vienes al aeropuerto.

No es ningún secreto que los viajes aéreos están recuperándose de la caída causada por la pandemia. La terminal de CLT está llena de gente, hay filas por todas partes y el estacionamiento tiene alta demanda.

CLT siempre está buscando maneras de mejorar la experiencia de viaje. A menudo, ese trabajo ocurre detrás de escena. Si todo funciona bien internamente y los pasajeros planifican con anticipación, el viaje transcurre con mayor fluidez.

“No vueles improvisando” es una frase que escucharás a menudo de nosotros este verano y en adelante. Vendrá acompañada de consejos para viajar, ya sea en un día normal en el que todo sale bien o en uno de esos días caóticos con contratiempos en el camino.

La frase se originó en Gran Bretaña y proviene de la aviación (sí, de verdad). Según Wonderopolis, un sitio en línea donde se responden preguntas curiosas:

“Dado que las primeras aeronaves no tenían los muchos instrumentos que tienen los aviones modernos, los pilotos tenían que depender principalmente de sus propias percepciones y juicio. Los primeros pilotos a menudo volaban sin radios ni otros dispositivos sofisticados. En cambio, aprendieron a reaccionar a la sensación del avión. Por supuesto, la parte del cuerpo que generalmente tenía más contacto con el avión era el trasero del piloto.

“Los primeros pilotos desarrollaron la capacidad de estimar la velocidad del viento, la temperatura exterior y el estado general de un avión simplemente prestando atención a sus sentidos, ¡incluida la sensación que percibían desde sus traseros!

“Si puedes imaginar volar un avión sin radio u otros instrumentos a través de nubes o niebla espesa, puedes empezar a imaginar cómo debió haber sido para los primeros pilotos volar improvisando.”

Existen algunas interpretaciones sobre su significado hoy en día, pero en general sugiere que estás actuando por instinto o improvisando sin planificación.

Como propietarios y operadores de la terminal del aeropuerto, nos esforzamos por hacer todo lo posible para garantizar que el aeropuerto funcione con el máximo nivel de rendimiento. También nos esforzamos por apoyar a nuestras ocho principales aerolíneas y a innumerables socios que contribuyen a la seguridad y brindan los servicios y comodidades que esperas. Nosotros:

• nos mantenemos flexibles y ajustamos las operaciones en tiempo real y según sea necesario.
• estamos añadiendo personal en todo el vestíbulo de emisión de boletos para ayudar a orientar a las personas y responder preguntas. Con la construcción ocurriendo a nuestro alrededor, entendemos que la terminal puede verse diferente, ya sea que tu última visita haya sido hace dos semanas o que sea tu primera vez volando. Busca a los trabajadores del aeropuerto con chalecos amarillos o detente en el mostrador de Servicios de Información cerca del punto de control A si necesitas ayuda.
• desplegamos equipos que trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana para manejar cualquier problema, ya sea que dejen de funcionar las cintas de equipaje o el aire acondicionado, o haya un accidente en las carreteras que conducen a la terminal.
• trabajamos estrechamente con nuestros socios de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA), quienes dotan de personal y gestionan los carriles de control de seguridad. Revisa los tiempos de espera con frecuencia cuando vengas en camino y nuevamente cuando estés en la terminal. Recuerda, cualquier punto de control te lleva a cualquier puerta de embarque. Además, no olvides revisar tus maletas antes de empacar para detectar armas u otros artículos no permitidos en el aeropuerto o en el avión. La TSA proporciona información en su sitio web sobre cómo empacar, declarar y viajar con un arma de fuego. Si se encuentra un arma en tu equipaje, eso causará retrasos para ti y para muchos otros pasajeros que probablemente estén en la fila contigo.
• estamos en comunicación diaria con nuestras aerolíneas asociadas, que trasladan tu equipaje desde el mostrador de registro hasta el avión sin contratiempos. Cuando algo sucede, contamos con la experiencia disponible para abordar los problemas de manera rápida y eficiente, así como con la capacidad de proporcionar capacitación adicional para prevenir problemas futuros. Recuerda, solo las aerolíneas pueden gestionar retrasos o cancelaciones de vuelos y el traslado de tu equipaje facturado hacia y desde el avión.

Finalmente, estamos explorando formas de facilitar que, una vez que llegues, puedas avanzar rápidamente por el control de seguridad. Cuando te pongas en la fila, queremos estimar cuánto tiempo te tomará pasar por el control. Se basa en tecnología como la utilizada en las filas de atracciones de parques temáticos. Más información próximamente.

La mayoría de las personas que vuelan hacia, desde y a través de CLT cada día tienen una buena experiencia de viaje. Planificar con anticipación todo, desde tu estacionamiento (resérvalo en línea con antelación), hasta las largas filas (llega antes de lo que crees necesario), hasta el estado del vuelo, cancelaciones o retrasos (ten a mano la información de contacto de tu aerolínea), es la mejor manera de ser proactivo para que no vueles improvisando.