CLT presenta una nueva aplicación y un sitio web rediseñado.
El Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas ha rediseñado su sitio web (cltairport.com) y ha lanzado una aplicación que hace que orientarse en el aeropuerto sea más fácil que nunca.
En cuestión de segundos, los pasajeros pueden consultar el estado de su vuelo, elegir dónde estacionar, localizar su restaurante o tienda favorita y mucho, mucho más.
«Tanto el sitio web como la aplicación mejoran la experiencia del cliente en CLT», afirmó el Director de Aviación y CEO, Brent Cagle. «Indicaciones, estado de los vuelos, servicios de CLT, restaurantes y tiendas: todo está ahí. Es como tener a su propio asistente personal del aeropuerto al alcance de la mano».
Aplicación de CLT
La primera aplicación de CLT se creó teniendo en cuenta todas las etapas del viaje del pasajero, desde los preparativos previos hasta la salida del vuelo.
Entre sus funciones especiales se incluye el seguimiento de vuelos con una antelación de 48 horas y actualizaciones del estado de los mismos en tiempo real, lo que permite a los usuarios buscar, guardar y compartir fácilmente cualquier vuelo con origen o destino en CLT.
El sistema de navegación interior ofrece indicaciones paso a paso desde cualquier punto de la terminal.
Un mapa interactivo de la terminal facilita enormemente la localización de tiendas, restaurantes y zonas de descanso, brindando a los viajeros la flexibilidad de visualizar todas las opciones de servicios comerciales o filtrarlas según sus preferencias.
El Mapa de Estacionamiento en Tiempo Real ofrece una solución sencilla para elegir la mejor opción de aparcamiento, ya que muestra el costo, la descripción, la ubicación y el estado (abierto o cerrado) de cada lote o edificio de estacionamiento.
¿Tiene alguna pregunta? La aplicación de CLT ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes de los pasajeros, junto con útiles consejos para el viaje.
Visite la Apple Store o la Google Play Store para descargar la aplicación.
Sitio web rediseñado de CLT
Teniendo en cuenta que aproximadamente el 75 por ciento del tráfico del sitio web de CLT proviene de dispositivos móviles, el nuevo diseño es adaptable a cualquier pantalla electrónica, independientemente de su tamaño, lo que garantiza una interfaz optimizada tanto en teléfonos como en tabletas.
Los visitantes del sitio disfrutarán de detalles de los vuelos en tiempo real que replican la información mostrada en el Sistema de Información de Vuelos (FIDS). Esta nueva función permite a los pasajeros buscar su vuelo y consultar datos como su estado actual, la puerta de embarque asignada, el número de vuelo e incluso las condiciones meteorológicas en su ciudad de destino.
«Queríamos asegurarnos de que tanto la aplicación como el rediseño del sitio web del aeropuerto estuvieran centrados en el cliente y se anticiparan a las necesidades de los pasajeros», añadió Cagle. «El resultado final cumple con las expectativas, ofreciendo valiosas herramientas digitales para cualquier viajero que busque noticias e información sobre el aeropuerto». El rediseño también clasifica el contenido según la audiencia —pasajeros, socios comerciales, programas comunitarios y medios de comunicación—, lo que facilita a los visitantes encontrar información pertinente con un solo clic, en función de su interacción con el aeropuerto.
El sitio web de CLT recibe más de 150.000 visitas al mes. Su último rediseño se llevó a cabo en diciembre de 2011.