CLT trabaja para infundir confianza en los pasajeros para que vuelvan a volar.
El Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas se compromete a brindar una experiencia de viaje segura y saludable que devuelva a los pasajeros la confianza para volver a volar. En los últimos seis meses, CLT ha implementado diversas medidas de seguridad para ayudar a reducir la propagación de la COVID-19.
Los clientes están regresando al aeropuerto. La afluencia de público se ha quintuplicado con creces desde abril, el primer mes completo de la pandemia. Para este fin de semana del Día del Trabajo (Labor Day), CLT prevé recibir aproximadamente 13,000 pasajeros locales (viajeros que inician su trayecto en CLT) entre el viernes y el lunes. Esta cifra representará el mayor número de pasajeros locales en CLT desde mediados de marzo. El pasado fin de semana del Día del Trabajo, el aeropuerto recibió a 32,000 pasajeros locales el viernes y a 27,000 el lunes, además de 100,000 pasajeros en conexión.
«Evidentemente, nuestro tráfico de pasajeros ha disminuido; no obstante, cada semana observamos un aumento constante tanto en el número de pasajeros como en el de vuelos», declaró Brent Cagle, Director de Aviación y CEO del aeropuerto. «A medida que la actividad se intensifica, instamos a nuestros pasajeros a poner de su parte: planificando con antelación, llegando temprano al aeropuerto, manteniendo el distanciamiento social siempre que sea posible, utilizando una mascarilla y lavándose las manos».
Uso de mascarillas
El uso de mascarillas es obligatorio en el Aeropuerto Charlotte Douglas, en cumplimiento de un mandato emitido el 26 de junio por el gobernador de Carolina del Norte, Roy Cooper. Los pasajeros que necesiten una mascarilla pueden recogerla en los mostradores de los puntos de control de la TSA y en el Centro de Información para Visitantes, ubicado en la zona de recogida de equipaje (Baggage Claim) en el nivel inferior. Asimismo, todas las aerolíneas que operan en CLT exigen el uso de mascarilla para embarcar en sus vuelos. Asegúrese de que la mascarilla cubra tanto la nariz como la boca, y de que quede bien ajustada por debajo de la barbilla.
Distanciamiento social
Todos los grandes aeropuertos enfrentan desafíos en lo que respecta al distanciamiento social. Si bien CLT no ha ampliado su espacio físico, sí ha logrado generar una mayor conciencia sobre el uso del espacio disponible. A diferencia de otras instalaciones o edificios públicos, un aeropuerto no puede restringir el número de personas que acceden a su interior.
CLT solicita la colaboración de los pasajeros mediante un cambio en sus hábitos de comportamiento. Trabajemos juntos para mantener la distancia entre usted y las demás personas. Nuestros consejos: busque un lugar apartado para permanecer de pie o sentado; genere su propio espacio; camine por las instalaciones; y utilice su equipaje de mano como barrera protectora (extienda el brazo y mantenga la maleta separada de su cuerpo mientras espera en la fila para crear un mayor espacio a su alrededor). Si está sentado, coloque su chaqueta, equipaje o bolso en el asiento contiguo. Para fomentar aún más el distanciamiento social, se instalaron 112 pantallas protectoras en las filas de espera de los puntos de control A, B, C y D. Los paneles cuadrados de 4 por 4 pies cuentan con marcos de aluminio e insertos de plástico transparente de 1/8 de pulgada de grosor. Estos paneles también se instalarán en el Punto de Control E una vez que finalicen, este otoño, las obras de construcción de los carriles de inspección automatizados.
Muchos mostradores de atención al cliente —desde tiendas minoristas hasta taquillas de venta de boletos y cabinas de cobro de estacionamiento— están equipados con pantallas protectoras para aumentar la seguridad tanto de los pasajeros como de los empleados.
Haga clic aquí para consultar las preguntas frecuentes de CLT sobre el uso de mascarillas, el distanciamiento social y la limpieza.
Lávese las manos o utilice desinfectante de manos
Los baños se encuentran ubicados en todas las salas de embarque, en el Atrio, en el área de Recogida de Equipaje y en la zona de Emisión de Boletos, para que los pasajeros puedan lavarse las manos. Cuando no se dispone fácilmente de agua y jabón, el Aeropuerto cuenta con 50 estaciones de desinfección de manos estratégicamente distribuidas por toda la terminal. Los pasajeros pueden consultar la ubicación de estas estaciones en cualquier mapa de la terminal o en cltairport.com.
Tecnología de vanguardia para la filtración del aire
Todos los filtros de aire primarios y finales de la terminal cuentan con la clasificación MERV 13, la cual permite retener entre el 98 y el 99 por ciento de las partículas en suspensión, incluso aquellas tan pequeñas como 0.3 micras. Este filtro plisado utiliza un medio filtrante con carga electrostática para eliminar del aire las partículas muy finas, incluidas aquellas que transportan virus.
Asimismo, CLT emplea tecnología de vanguardia —como luz ultravioleta (UV), filtración HEPA e ionización bipolar— para capturar y eliminar virus y bacterias que podrían resultar nocivos o causar enfermedades.
Servicios de limpieza
Los servicios de limpieza del aeropuerto se llevan a cabo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todas las instalaciones del Aeropuerto Charlotte Douglas. Se presta especial atención a las superficies de alto contacto, tales como pasamanos y mostradores.
ABM, la empresa encargada de los servicios comerciales de limpieza de CLT, cuenta con cerca de 300 empleados que trabajan a tiempo completo durante toda la semana para mantener limpia la terminal. El tercer turno se centra en la limpieza profunda y utiliza rociadores electrostáticos para desinfectar las áreas públicas de la terminal. Este sistema consiste en una niebla con carga eléctrica que se rocía sobre una superficie para facilitar la desinfección de aquellos lugares que resultan difíciles de alcanzar.
Medidas de seguridad en el estacionamiento
El servicio de Valet Parking en la acera reabrió sus puertas esta semana con medidas de seguridad adicionales, entre las que se incluyen controles diarios de salud para los empleados, el uso de fundas protectoras para los volantes de los vehículos y la limpieza periódica de las superficies de contacto. y la desinfección diaria de las llaves. Los conductores pueden reservar en línea para obtener ahorros de hasta un 60 por ciento.
El Estacionamiento por Horas tiene un costo de $10 al día y se encuentra a poca distancia a pie de la terminal, lo que elimina la necesidad de utilizar un autobús de traslado.
El uso de mascarillas es obligatorio dentro de los autobuses de traslado que prestan servicio a los demás estacionamientos del CLT. ...el transporte hacia y desde la terminal.
Comunicaciones sobre la COVID-19
En julio, CLT presentó la campaña informativa «Keep it Rockin’» con el fin de fomentar el uso de cubrebocas, el distanciamiento social, el lavado de manos y el cumplimiento de otras pautas relacionadas con la COVID-19. Los conceptos creativos tienen como objetivo respaldar un mensaje de responsabilidad compartida para garantizar una experiencia de viaje segura y saludable en CLT durante la pandemia. Como parte de esta iniciativa, diversos mensajes difundidos a través de las pantallas digitales de CLT —así como cerca de 300 elementos gráficos (adhesivos en espejos, letreros independientes y calcomanías en el suelo)— recuerdan a todos los consejos de seguridad frente a la COVID-19.
Como complemento a «Keep It Rockin’», CLT lanzó la campaña en redes sociales #RockYourMask para recordar a pasajeros y empleados la importancia de usar cubrebocas.
Medidas de seguridad continuas
El Equipo Interno de Recuperación de la Experiencia del Departamento de Aviación continúa implementando medidas a corto y largo plazo para contribuir a la seguridad de los pasajeros. Las pautas y protocolos del aeropuerto seguirán evolucionando. CLT y sus socios están preparados para adaptar las operaciones en los días y semanas venideros. Encontrará información adicional sobre las medidas de seguridad vigentes en CLT en nuestra página web de Actualizaciones de Viaje sobre la COVID-19.
«La forma en que viajamos por aire ha cambiado de manera fundamental», afirmó Cagle. «Lo que estamos analizando ahora es cómo podemos satisfacer las expectativas de los pasajeros y ofrecer servicios que infundan confianza en el público para volver a volar».