Pasajeros
Estacionamiento del aeropuerto

Consejos y preguntas frecuentes de estacionamiento

Consejos de estacionamiento
  • Esté preparado. Calcule más tiempo para estacionarse, especialmente los días de mayor afluencia. Los domingos y los días antes y después de los días festivos son excepcionalmente concurridos.
  • Recuerde dónde se estacionó tomando una foto de la señal que identifica el nivel y la fila más cercana al auto en una plataforma de estacionamiento o cerca de la caseta del autobús de traslado en un estacionamiento. También puede escribir esta información en su boleto de estacionamiento y llevarlo con usted.

Preguntas frecuentes sobre reservas en línea

¿Con cuánta anticipación debo reservar mi estacionamiento?

Las reservas se deben hacer con un mínimo de 6 horas de anticipación. La disponibilidad de reservas el mismo día es limitada para todos los productos. Tenga en cuenta que algunos productos necesitan más tiempo en el plazo de entrega para que aparezcan disponibles.

¿Por qué algunos estacionamientos no están disponibles para reservarlos en ciertas fechas?

CLT tiene una cantidad limitada de espacios disponibles para reservar en línea, con ciertos productos que solo están disponibles en línea durante algunos momentos de la semana. Solo porque el producto no está disponible para reservar en línea no significa que el producto no está disponible para comprarlo en el servicio por la ventanilla del auto. Visite el Mapa de estacionamiento en tiempo real antes de llegar al aeropuerto para ver la disponibilidad de productos de servicio por la ventanilla del auto.

¿Hay un período de gracia para entrar y salir?

Sí, usted tiene un período de gracia de 2 horas antes de su hora de entrada programada y un período de gracia de 2 horas después de su hora programada de salida.

¿Cómo recupero la confirmación de mi reserva? ¿Cómo hago para que mi Pase no desaparezca de Apple Wallet?

Debe recibir un correo electrónico de confirmación de la reserva a su dirección de correo electrónico después de completar la reserva. Si no puede localizar el correo electrónico, visite la página Estacionamiento en el sitio web del aeropuerto CLT o en la aplicación del aeropuerto CLT e inicie sesión en su cuenta para volver a enviar la reserva al correo electrónico. Si no tiene una cuenta, pida una copia del correo electrónico de confirmación por medio del sitio web del aeropuerto o por teléfono al 704-359-4038.

Para los usuarios de Apple Wallet, siga estos pasos para evitar que su Pase de Apple desaparezca después de la fecha de entrada de su reserva:
Seleccione “Settings” (Configuración), luego “Wallet y Apple Pay” y localice el botón para alternar “Hide Expired Passes” (Ocultar pases expirados). Deshabilite esta configuración para ver sus pases expirados con los pases vigentes.

¿Cómo modifico/administro mi reserva?

Puede modificar o cancelar reservas iniciando sesión en su cuenta en la página Estacionamiento en el sitio web o aplicación del aeropuerto CLT o haciendo clic en el enlace “Modify booking as Guest” (Modificar reserva como huésped). Debe saber el número de referencia de su reserva y la dirección de correo electrónico para modificar o cancelar su reserva.

¿Cuánto tiempo tarda en aparecer un reembolso en mi cuenta después de modificar o cancelar mi reserva?

Los reembolsos tardan de 5 a 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

¿Qué sucede si llego tarde para mi viaje?

Todavía se le permite la entrada o salida hasta la fecha y hora de salida reservada. Si va a exceder el período de reservación, aún podrá usar la reserva. Se le agregará un cargo por estancia prolongada a su total equivalente a la tarifa vigente por su período de estancia prolongada. Cuando escanee su código QR a la salida, se calculará automáticamente el cargo por estancia prolongada.

¿Cuáles son los requisitos de contraseña para una cuenta?

Los requisitos de contraseña son los siguientes:

• Mínimo de 8 caracteres

• Al menos 1 caracter especial

• Al menos 1 letra mayúscula

• Al menos 1 letra minúscula

• Al menos 1 número

Preguntas frecuentes sobre el estacionamiento

¿Dónde debo estacionarme al dejar o recoger pasajeros?

Puede recoger y dejar pasajeros en la banqueta. Sin embargo, no puede dejar los autos en la banqueta sin supervisión. La banqueta se debe usar solo para recoger y dejar pasajeros inmediatamente.

De lo contrario, se anima a las visitas que recojan o dejen pasajeros para que usen el estacionamiento por hora (gratis durante los primeros 15 minutos) o el Estacionamiento de espera que es gratis. Obtenga más información sobre cómo recoger y dejar pasajeros.

¿Cómo puedo pagar el estacionamiento?

Puede pagar el estacionamiento usando tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Discover y American Express) o por medio de una reserva en línea.

¿Qué hago si no tengo suficiente dinero para pagar mi tarifa de estacionamiento en CLT?

Según la Política de fondos insuficientes del aeropuerto, se le pedirá que vuelva a estacionar su auto en un espacio disponible en el lote/garaje y CLT mantendrá la custodia del vehículo mientras se le permite salir o comunicarse con alguien para obtener fondos para la tarifa de estacionamiento. CLT no seguirá incrementando la tarifa de estacionamiento una vez se determine que no tiene fondos suficientes.

Si no ha pagado la tarifa de estacionamiento después de 48 horas, CLT comenzará a cobrar la tarifa publicada por el tiempo que ha estado estacionado el auto.

Si no se paga el auto en los 30 días después del aviso de fondos insuficientes, el vehículo se considerará abandonado y nos comunicaremos con la División de Cumplimiento del Código de la Ciudad de Charlotte para coordinar el embargo.

¿Dónde está el estacionamiento para personas discapacitadas?

El estacionamiento para personas discapacitadas está disponible en todos los estacionamientos y los autobuses del aeropuerto accesibles pasan constantemente. Si necesita ayuda, llame al 704-359-4038.

¿Cuánto tiempo puedo dejar mi auto en el estacionamiento de CLT? ¿Puedo dejar mi auto en el estacionamiento por día por más de un día?

Los autos se pueden estacionar en cualquier estacionamiento de CLT hasta por 30 días sin avisar al personal del estacionamiento. Si tiene que dejar un auto en un estacionamiento durante más de 30 días, comuníquese con el estacionamiento de CLT al 704-359-4038.

¿Hay alguna manera de saber cuáles estacionamientos están abiertos cuando llegue al aeropuerto? ¿Puedo hacer reservaciones para el estacionamiento?

Visite el mapa de estacionamiento en tiempo real que da la información sobre las condiciones de estacionamiento, tarifas e instrucciones a estacionamientos específicos. También puede llamar al 704-359-5555 para conocer la información más reciente del estacionamiento.

Las señales de estacionamiento del aeropuerto en las calles de entrada también dan información actualizada del estatus del estacionamiento. Se considera que los estacionamientos están llenos cuando no hay suficientes espacios disponibles para atender correctamente los autos. Siga las señales para llegar a un estacionamiento abierto.

Incluso durante los días más concurridos habrá estacionamiento disponible para todos los viajeros. Hay estacionamiento garantizado disponible en Valet de banqueta.

Hay estacionamiento seleccionado de CLT disponible para reservar en línea. Elija sus fechas de llegada y salida y complete su reserva en pocos pasos sencillos.

¿Qué tengo que hacer si no encuentro mi boleto de estacionamiento?

Conduzca al área de pago donde un cajero lo ayudará. Además, los representantes de servicio al cliente están estacionados afuera del nivel inferior de la terminal (Llegadas/reclamo de equipaje) en el carril del autobús del aeropuerto.

¿Hay un número al que puedo llamar para comunicarme con el personal del estacionamiento o si necesito ayuda en un estacionamiento de CLT?

Sí, puede llamar al 704-359-4038 o presionar el botón “INFO” que está en los intercomunicadores azules que están en cada lote y estacionamiento.

¿A qué hora abren y cierran los estacionamientos?

Los estacionamientos de CLT están abiertos las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Qué tipo de estacionamiento techado tienen?

Las opciones de estacionamiento techado en CLT incluyen Valet de banqueta, Estacionamiento por hora, Estacionamientos por día y Express Deck (antes, Valet empresarial).

Si tengo una motocicleta o una casa rodante, remolque o cualquier otro auto grande, ¿dónde puedo estacionar?

Llame al 704-359-4038 para hacer arreglos de estacionamiento.

¿Cómo apelo o pago una citación de estacionamiento?

Consulte Citaciones de estacionamiento para obtener más información sobre citaciones.

Preguntas frecuentes sobre el autobús del aeropuerto

¿A qué hora comienzan a pasar los autobuses del aeropuerto?

Los autobuses del aeropuerto operan las 24 horas al día, los siete días de la semana. El transporte en autobuses del aeropuerto es un servicio gratuito entre los estacionamientos y la terminal. Los autobuses del aeropuerto pasan cada 10 a 15 minutos, dependiendo de las condiciones del tráfico. Para asegurarse de que haya un autobús del aeropuerto disponible para trasladarlo a usted a su vehículo después de las 11:00 p. m., llame al 704-359-4038.

¿Dónde tomo el autobús del aeropuerto si me estaciono en CLT?

Los viajeros pueden tomar un autobús del aeropuerto en una de las diferentes casetas de estacionamiento que están en los Estacionamientos a largo plazo 1 y 2. El servicio de autobús del aeropuerto también está disponible en la caseta entre los Estacionamientos por día y Express Deck (antes, Valet empresarial).

¿Dónde me subo a los autobuses al salir de la terminal?

El autobús del aeropuerto de Express Deck está afuera del nivel superior de la terminal (Salidas/boletos, cerca del Valet de banqueta) en los carriles externos. Todos los demás autobuses del aeropuerto están en el nivel inferior de la terminal (Llegadas/reclamo de equipaje) en los carriles externos.

¿Qué debo hacer si tengo varios pasajeros y mucho equipaje?

Si tiene varias personas en su grupo, le recomendamos que primero deje el equipaje y a los pasajeros en la baqueta del nivel superior de la terminal (Salidas/boletos), luego proceda a un estacionamiento para estacionar su auto.

¿Con quién me comunico para localizar un objeto que dejé en un autobús del aeropuerto o en un estacionamiento?

Consulte Objetos perdidos para obtener más información sobre objetos perdidos.